✅ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

  • Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
  • Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и упаковки.
  • Для оформления возврата обратитесь в нашу службу поддержки.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» все товары можно разделить на две группы:

  • Товары надлежащего качества – качественные товары без дефектов и брака.
  • Товары ненадлежащего качества – протеин с истекшим сроком годности, шейкер с трещиной, бракованные перчатки и т.п.

Условия возврата товаров

При получении заказа рекомендуем обязательно проверить целостность упаковки, комплектность товара и отсутствие внешних повреждений непосредственно в отделении перевозчика.

Товары ненадлежащего качества

Товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять. Для этого должен быть документ, подтверждающий покупку. Свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте, и менеджер расскажет, что делать дальше.

Товары надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» не все товары надлежащего качества подлежат обмену и возврату.

Группы товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату:

  • Товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Кабинетом Министров Украины, не могут быть возвращены или обменены после получения покупателем.

    К таким товарам могут относиться отдельные категории продукции, в частности пищевые продукты, диетические добавки, средства личной гигиены и другие товары в соответствии с действующим законодательством Украины.

Группы товаров надлежащего качества, подлежащие обмену и возврату:

  • Одежда;
  • аксессуары (шейкеры, бутылки, сумки и т.д.);
  • пояса;
  • перчатки.

Вы можете вернуть или обменять товары надлежащего качества, подлежащие возврату и обмену, если:

  • товар не использовался и сохранился в том виде, в котором был приобретен;
  • прошло не более 14 дней с момента покупки;
  • есть документ, подтверждающий покупку.

 

Ответы на вопросы (FAQ):

Что нужно сделать, чтобы вернуть товар?

Чтобы вернуть товар, напишите или позвоните нам по контактам, указанным на сайте. Менеджер расскажет вам, как действовать дальше.

Кто будет оплачивать доставку возврата?

Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, мы оплатим все расходы по доставке.

Когда будут возвращены деньги или заменен товар?

Мы вернем вам деньги или отправим новый товар в течение трех дней после того, как получим и проверим возврат.

Возврат и обмен товаров осуществляются продавцом:

ФОП Климбуцкий Константин Викторович

Телефон: +38 (067) 267-92-27

Электронная почта: alpha-body.shop@ukr.net