✅ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
- Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
- Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду та упаковки.
- Для оформлення повернення зверніться до нашої служби підтримки.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" всі товари можна поділити на дві групи:
- Товари належної якості – якісні товари без дефектів та браку.
- Товари неналежної якості - протеїн з терміном придатності, що закінчився, шейкер з тріщиною, браковані рукавички й т.п.
Умови повернення товарів
Під час отримання замовлення рекомендуємо обов'язково перевірити цілісність упаковки, комплектність товару та відсутність зовнішніх пошкоджень безпосередньо у відділенні перевізника.
Товари неналежної якості
Товари неналежної якості можна повернути чи обміняти. Для цього має бути документ, що підтверджує покупку. Зв'яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті, і менеджер розповість, що робити далі.
Товари належної якості
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" не всі товари належної якості підлягають обміну та поверненню.
Групи товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню:
-
Товари, що входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України, не можуть бути повернуті або обміняні після отримання покупцем.
До таких товарів можуть належати окремі категорії продукції, зокрема харчові продукти, дієтичні добавки, засоби особистої гігієни та інші товари відповідно до чинного законодавства України.
Групи товарів належної якості, що підлягають обміну та поверненню:
- Одяг;
- аксесуари (шейкери, пляшки, сумки тощо);
- пояси;
- рукавички.
Ви можете повернути або обміняти товари належної якості, які підлягають поверненню та обміну, якщо:
- Товар не використовувався та зберігся у тому вигляді, в якому його придбали;
- пройшло не більше 14 днів із моменту купівлі;
- є документ, що підтверджує покупку.
Відповіді на запитання (FAQ):
Що потрібно зробити, щоб повернути товар?
Щоб повернути товар, напишіть або зателефонуйте нам за контактами, вказаними на сайті. Менеджер розкаже вам, як діяти далі.
Хто оплачуватиме доставку повернення?
Якщо ви повертаєте товар неналежної якості, ми сплатимо всі витрати за доставку.
Коли буде повернено гроші чи замінено товар?
Ми повернемо вам гроші або надішлемо новий товар протягом трьох днів після того, як отримаємо та перевіримо повернення
Повернення та обмін товарів здійснюються продавцем:
ФОП Климбуцький Костянтин Вікторович
Телефон: +38 (067) 267-92-27
Email: alpha-body.shop@ukr.net