Відправлення замовлень здійснюється по всій території України службою доставки Нова Пошта (крім тимчасово окупованих територій та регіонів, де доставка тимчасово недоступна).

Термін доставки зазвичай становить 1–3 робочі дні залежно від населеного пункту та графіка роботи перевізника.

Вартість доставки визначається відповідно до чинних тарифів Нової Пошти.

Після відправлення замовлення покупець отримує номер ТТН для відстеження посилки.

— Онлайн-оплата банківською карткою Visa/Mastercard через LiqPay.

— Післяплата (накладений платіж) при отриманні замовлення у відділенні Нової Пошти.

— Оплата на розрахунковий рахунок ФОП за реквізитами. Після оформлення замовлення покупцю будуть надані реквізити для оплати.

✔ Оригінальна продукція

Ми співпрацюємо з перевіреними постачальниками та дистриб'юторами й прагнемо пропонувати покупцям лише оригінальну продукцію від відомих світових брендів.

✔ Контроль якості

Ми приділяємо увагу умовам зберігання товарів, контролюємо актуальність асортименту та терміни придатності продукції.

✔ Перевірка при отриманні

Рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання у відділенні або поштоматі перевізника. У разі виявлення пошкоджень упаковки або невідповідності товару зверніться до нашої служби підтримки.

✔ Прозорі умови покупки

На сайті доступна інформація про способи оплати, доставки, повернення товарів та контактні дані продавця.

✔ Підтримка клієнтів

Ми готові допомогти з питаннями щодо товарів, оформлення замовлення, доставки, оплати та повернення продукції.

✔ Термін повернення

Повернення або обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

✔ Умови повернення

Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 днів з моменту отримання за умови:

– відсутності слідів використання;

– збереження товарного вигляду та споживчих властивостей;

– наявності оригінальної упаковки (якщо вона передбачена виробником);

– наявності документа, що підтверджує покупку.

✔ Товари, що не підлягають поверненню

Окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню відповідно до чинного законодавства України.

✔ Порядок звернення

Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться зі службою підтримки Alpha Body за контактами, зазначеними на сайті.

✔ Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються у строки, передбачені законодавством України.

Детальні умови обміну та повернення розміщені на окремій сторінці магазину.

✔ Допомога у виборі товарів

Ми допоможемо зорієнтуватися в асортименті магазину, характеристиках товарів та інформації, наданій виробником.

✔ Оперативний зв'язок

Ви можете звернутися до нас телефоном, електронною поштою, через Telegram або Viber для отримання інформації щодо товарів та замовлень.

✔ Інформаційна підтримка

Ми надаємо консультації щодо характеристик продукції, складу, способу застосування та рекомендацій виробника.

✔ Супровід замовлення

Допоможемо з питаннями щодо оформлення замовлення, оплати, доставки, обміну та повернення товарів.

✔ Важлива інформація

Консультації Alpha Body мають виключно інформаційний характер і не є медичною рекомендацією або консультацією спеціаліста.